电动观光小火车(柴油观光小火车)的售后服务规定是这样的,博瑞特观光小火车的质保期为一年,在质保期内,我方免费为用户购买的小火车提供维护、使用保养的培训及技术指导;免费更换非人为损坏的或者有缺陷的产品或零部件。
1)电动观光小火车(柴油观光小火车)验收通过之日起对设备免费保修1年。质保期内,我公司对产品质量实行三包,因设备配置或制造、改造部位的质量问题而引起的故障,我方会在较短时间内立即予以免费维修或更换,由此引起的费用由我方承担。
2)技术支持响应时间:一般问题可远程电话或视频支持,难点、重点问题均可在较短时间内解决,质保期内相关费用由我方承担,质保期满后我方收取成本费。
3)质保期内,货物发生严重故障无法复原,或者维修达3次的,须以同样材质、同样规格的货物予以免费更换。
4)电动观光小火车(柴油观光小火车)完善的安装调试方案。
5)建立项目回访制度,对用户了解车辆运行状态,听取用户意见,指导用户操作,从而能保证车辆顺利运行。
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